Question 1

Безплатен ли е огледът?

Accepted Answer

Да, огледът е напълно безплатен и не ви ангажира с нищо. Идваме на място, проверяваме покрива, правим снимки и обсъждаме проблема – без значение дали накрая ще работите с нас.

Question 2

Колко бързо може да дойдете на оглед?

Accepted Answer

Обикновено уговаряме оглед в рамките на няколко работни дни. При спешни случаи – например активен теч след дъжд – правим всичко възможно да дойдем по-бързо.

Question 3

Какво получавам след огледа?

Accepted Answer

Получавате снимки на проблемните зони, кратко обяснение какво виждаме и какво според нас трябва да се направи, и писмена оферта с подробна спецификация и фиксирана цена.

Question 4

Можете ли да направите оглед с дрон?

Accepted Answer

Да – при по-високи, стръмни или труднодостъпни покриви използваме дрон. Това ни позволява да видим зони, които иначе не са достъпни, и да ви покажем точно какво се случва на покрива.

Question 5

Колко време отнема огледът?

Accepted Answer

Между 30 минути и 1 час за типична къща. При по-големи или сложни обекти може да отнеме повече.

Question 6

Фиксирана ли е цената в офертата?

Accepted Answer

Да. Цената в писмената оферта е фиксирана. Единствените случаи, в които може да се промени, са при разкриване на скрити проблеми по време на работата – тогава ви уведомяваме веднага, обсъждаме решение и при нужда подписваме допълнително споразумение.

Question 7

Има ли скрити такси?

Accepted Answer

Не. Всички работи, материали, извозване на отпадъци и съпътстващи разходи са описани в офертата. Това, което виждате, е това, което плащате.

Question 8

Издавате ли фактура?

Accepted Answer

Да – работим с договор и фактура. Подходящо е и за частни клиенти, и за етажна собственост, и за фирмени обекти.

Question 9

Как протича плащането?

Accepted Answer

Стандартната практика е аванс при подписване на договора и финално плащане при приключване и подписване на приемо-предавателен протокол. При по-големи обекти може да се договорят и междинни плащания.

Question 10

Защо някои оферти са по-евтини от вашите?

Accepted Answer

Често по-евтината цена крие икономии за сметка на качество на материала, на работата, на тенекеджийските детайли или на липсваща гаранция. Препоръчваме винаги да сравнявате не само цената, а и какво точно е включено.

Question 11

За колко време се извършва ремонтът?

Accepted Answer

Зависи от обема и достъпа: частично пренареждане на керемиди – 1–2 дни; ремонт на улуци – 1–3 дни; цялостен ремонт на покрив на еднофамилна къща – обикновено 1–3 седмици. Точният срок се записва в договора.

Question 12

Какво се случва при лошо време?

Accepted Answer

При неподходящи метеорологични условия (продължителен дъжд, силен вятър, сняг) работата се отлага. Срокът на изпълнение се удължава автоматично, без допълнителни такси – това е записано в договора.

Question 13

Мога ли да живея в къщата по време на ремонта?

Accepted Answer

В повечето случаи – да. При по-сериозни ремонти, които включват и тавански помещения, може да се наложи временно изселване от някои стаи. Винаги обсъждаме това предварително.

Question 14

Кой се грижи за отпадъците?

Accepted Answer

Ние. Извозването на стари керемиди, мембрана, дървесина и опаковки е включено в цената. Площадката се оставя чиста.

Question 15

Давате ли гаранция?

Accepted Answer

Да, всяка работа е с писмена гаранция. Срокът зависи от вида на ремонта – по-кратък при частични работи, по-дълъг при цялостни ремонти и хидроизолации. Гаранцията е описана в договора.

Question 16

Какво покрива гаранцията?

Accepted Answer

Гаранцията покрива дефекти в изпълнението и в използваните материали. Не покрива щети от природни бедствия (градушка, ураганен вятър), последващи намеси от други лица или нормално износване.

Question 17

Връщате ли се при проблем?

Accepted Answer

Да – в гаранционния срок реагираме без допълнително заплащане. И след това оставаме на разположение за консултации и допълнителни услуги.

Question 18

Работите ли с етажна собственост?

Accepted Answer

Да. Имаме опит с управители и общи събрания. Изготвяме подробна писмена оферта, която може да се представи на събранието, работим с договор и фактура.

Question 19

Може ли да дойдете на общо събрание?

Accepted Answer

При нужда – да. Често е по-ефективно да обясним работата директно на собствениците и да отговорим на въпросите им на място.

Question 20

Издавате ли фактура на етажната собственост?

Accepted Answer

Да – с всички необходими реквизити за етажна собственост, заедно с протокол за приемане на работата.

Често задавани въпроси за ремонт на покриви

Прозрачността е първата стъпка към доверието

За огледа и офертата

За цените и плащането

За работата и сроковете

За гаранцията и след ремонта

За работата с входове и кооперации

Не намерихте отговор на въпроса си?